返金ポリシー

お客様都合による返品・キャンセルはお受けしていません。不良品、誤配送、商品説明との相違、適用法令に基づく返金・取消し等の権利はこの限りではありません。 商品に問題がある場合は、注文番号と状況を添えて kamakura@herstone.jp へご連絡ください。返送が必要な場合は、返送先と手順をご案内します。

不良品・誤配送による返品の返送料は当社が負担します。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、kamakura@herstone.jpまでお問い合わせください。